Actividad de tarjetas a los NO pacientes COANIQUEM

Durante la semana pasada y principios de esta nos enfocamos en buscar a los no pacientes de COANIQUEM, estos son individuos que se han rehabilitado por quemadura en centros distintos a COANIQUEM. Como la información de los pacientes es confidencial en los hospitales y centros de salud en general, tuvimos que buscarlos por otros medios, lo hicimos a través de grupos de facebook. Aquí encontramos algunas personas que estuvieron dispuestas a conversar con nosotras.

Para estas personas, planificamos una actividad de tarjetas, que consistía en ordenar distintos términos de mayor a menor importancia según el criterio de cada uno. Lo que queríamos era averiguar qué factores de decisión son los que priman a la hora de elegir el centro de rehabilitación al que ir, y también queríamos saber porqué no eligieron COANIQUEM. Algunos términos que estaban dentro de las opciones eran: ubicación del centro, costo, calidad de atención, recomendación de un conocido, recomendación de un doctor, etc.

Nos llamó mucho la atención que se privilegió la recomendación de un conocido por sobre la del doctor al que acuden en urgencias. Recalcaron al explicar la elección, que en realidad confiaban mucho más de una opinión cercana y que el doctor podía estar influenciado en su recomendación por el lugar en el que trabajaba. Esto nos dio pie para pensar que es fundamental que se transmita la experiencia de personas que se han atendido en COANIQUEM, para informar a más gente sobre la institución, y que no sólo se quede la solución en mejorar las derivaciones por parte de los doctores de hospitales y consultorios.

Figura: Hoja de bajada de información de la actividad de tarjetas a no pacientes COANIQUEM.

[Fuente propia]