Problemáticas a resolver

Ya se está acabando el semestre y debemos empezar a cerrar la investigación. Es por esto que esta semana nos dedicamos a definir y acotar las partes involucradas de nuestro desafío y los problemas que tienen para llegar a COANIQUEM. Gracias a esto, llegamos a una lista concreta de temas en los que nos debemos enfocar en estas últimas salidas a terreno para definir las oportunidades de diseño. Estos temas se enfocan más en la experiencia y la cercanía de la parte involucrada con la rehabilitación de las quemaduras. Nuestros usuarios claves en este periodo serán: la kinesióloga del hospital Carlos Van Buren para descubrir la VERDADERA razón de por qué prefieren rehabilitarlos ellos que derivarlos a COANIQUEM, los niños (y sus familias) que tienen quemaduras y no asisten a COANIQUEM para descubrir sus motivaciones y que tan informados están de COANIQUEM, las oficinas regionales para rescatar los aspectos mejorables para la experiencia con el paciente y los hospitales que no hemos ido de la V y VI región para descubrir sus motivaciones y que tanto se sabe de COANIQUEM.

La información que nos falta por recolectar sale de nuestros modelos de síntesis visual (vistos en clases) en torno al desafío. Pues como señala Courage & Baxter (2005, p.42), el propósito de los mapas de síntesis es “To bring your users to life, test to see if your product meets the users needs, and develop artifacts for usability activities.” Nosotras decidimos hacer modelos de experiencia los cuales son una herramienta muy útil a la hora de identificar cada paso de un proceso, en este caso, la experiencia de la rehabilitación de un niño con quemaduras.

Referencia:

Courage, C., & Baxter, K. (2005). Learn About Your Users. En (Eds.) Understanding Your Users: A Practical Guide to User Requirements Methods, Tools, and Techniques, (p. 41–87). Recuperado de: file:///C:/Users/trini/Downloads/AntroDno14_Paper10-Synthesis-Baxter-Personas+scenarios.pdf